Généralement adapté au transfert standard
Les documents, images et petites archives passent généralement plus facilement les différentes limites. Vérifiez néanmoins la provenance des pièces jointes et analysez-les avec un logiciel de sécurité.
Niveaux de règle · Limites de taille des pièces jointes
Quelle taille de pièce jointe peut encore être transférée et conservée ?
La taille d’une pièce jointe ne se résume pas au poids du fichier sur le disque. L’encodage augmente le volume, et le serveur d’envoi, notre service et la boîte destinataire peuvent chacun appliquer leur propre limite.
Évaluez d’abord selon quatre plages
Ces plages servent à planifier et à diagnostiquer les problèmes. Elles ne permettent pas de contourner les limites d’un fournisseur. Le résultat dépend aussi de l’e-mail complet, du nombre de fichiers, de l’encodage et des règles de la boîte destinataire.
Zone de compatibilité à surveiller
Certaines boîtes peuvent refuser le message ou le remplacer par un lien cloud. Plusieurs fichiers et un corps HTML peuvent rendre l’e-mail complet plus volumineux que le total des pièces jointes.
Évitez de compter sur le transfert direct
L’encodage peut augmenter sensiblement le volume du fichier original, et n’importe quel serveur en amont ou boîte destinataire peut refuser le message. Privilégiez un lien de partage fiable.
Utilisez un canal de transfert dédié
Ne réessayez pas indéfiniment avec une pièce jointe volumineuse. Utilisez un service de transfert offrant des contrôles d’accès, une durée de validité et une vérification, puis envoyez le lien par e-mail.
Pourquoi un fichier de 40 Mo peut produire un e-mail plus volumineux
Les pièces jointes binaires sont généralement encodées en Base64, avec des séparateurs MIME, un nom de fichier et le corps du message. Prévoyez une marge pour le coût de l’encodage lors de vos estimations.
| Total des pièces jointes originales | Taille approximative après encodage | Niveau de risque | Recommandation |
|---|---|---|---|
| 5 Mo | Environ 6,7 Mo, corps du message inclus | Faible | Envoyez normalement, après vérification de la provenance |
| 20 Mo | Environ 26,7 Mo, corps du message inclus | Moyen | Vérifiez les limites des deux boîtes |
| 40 Mo | Environ 53,3 Mo, corps du message inclus | Élevé | Privilégiez un lien de partage |
| 75 Mo | Environ 100 Mo, corps du message inclus | Très élevé | Utilisez un service de transfert dédié |
Par quelles étapes passe un e-mail avec pièce jointe ?
En cas d’échec, commencez par identifier l’étape du refus. Cliquer machinalement sur Réessayer ne fera que reproduire la même limite.
Serveur d’envoi
L’expéditeur peut être bloqué dès l’importation ou voir la pièce jointe tronquée par ses propres limites.
Réception et contrôle de sécurité
Le type de fichier, les contenus malveillants, la taille totale et les règles concernant les archives peuvent influencer la réception.
Traitement du transfert
Le système lit l’e-mail original et le remet à la véritable boîte aux lettres, tout en enregistrant son état : réussite, échec ou courrier indésirable.
Boîte destinataire
Le fournisseur final peut refuser la remise en raison du quota, de la taille maximale des pièces jointes ou de ses règles de sécurité.
Que faire après un échec ?
Un état d’échec conservé dans l’historique constitue un indice de diagnostic ; il ne signifie pas que le fichier est conservé en sécurité pour toujours. À l’issue de la fenêtre de 30 jours, l’enregistrement sera supprimé.
Commencez par lire l’état et l’heure
Vérifiez que l’échec concerne bien cet e-mail et contrôlez si la boîte destinataire avait atteint son quota ou était temporairement indisponible.
Vérifiez le type de fichier
Les exécutables, archives chiffrées et documents contenant des macros sont plus susceptibles d’être bloqués par les règles de sécurité. Ne masquez pas l’extension pour contourner une limite.
Vous pouvez réessayer prudemment avec un petit fichier
S’il s’agit d’un problème réseau temporaire ou d’une panne de la boîte destinataire, réessayez une fois le problème résolu. Si l’échec persiste, arrêtez de cliquer et utilisez un autre canal.
Pour les gros fichiers, envoyez plutôt un lien contrôlé
Définissez les autorisations d’accès, la date d’expiration et les possibilités de téléchargement, puis envoyez le lien au destinataire. Pour les données sensibles, utilisez également un chiffrement approuvé par votre organisation.
Pourquoi une seule valeur ne suffit pas pour les limites de pièces jointes
Un e-mail traverse plusieurs étapes, et c’est la limite la plus basse qui détermine le résultat final. Même si notre service accepte le message, la boîte destinataire peut le refuser en raison de sa taille totale, de son quota ou de sa politique concernant les fichiers.
Ainsi, 50 Mo et 100 Mo doivent être considérés comme des zones de risque, et non comme une garantie de livraison. Plus vous approchez de la limite, plus il est préférable d’utiliser un service de transfert dédié plutôt que de multiplier les tentatives.
Une boîte de réception temporaire convient-elle aux pièces jointes ?
Les pièces jointes de petite taille, peu sensibles et destinées à une lecture unique peuvent être traitées pendant leur période de validité. Une boîte temporaire n’est toutefois pas un service de sauvegarde : une fois l’adresse expirée, ne comptez pas pouvoir récupérer les fichiers.
Même téléchargeable, une pièce jointe provenant d’une source inconnue peut être dangereuse. N’exécutez pas directement de programmes, de macros ou d’archives douteuses sur un appareil important.
Combien de temps l’historique des transferts est-il conservé ?
La console fournit jusqu’à 30 jours d’historique et de détails de remise pour vérifier les états réussi, échoué ou indésirable. Elle ne remplace ni la conservation à long terme d’une véritable boîte aux lettres ni un système de gestion documentaire.
Les fichiers légitimes à conserver durablement doivent être transférés, après vérification de leur provenance, vers un espace de stockage que vous contrôlez et sauvegardez. Respectez également les règles de traitement des données de votre organisation.